Addetta/o Call Center Inbound
Ruolo in inbound per assistenza clienti. Richiesta esperienza, motivazione, formazione inclusa e part-time flessibile. Contratto rinnovabile.
Le condizioni lavorative
Questa posizione offre un contratto a tempo determinato iniziale di due mesi, con concreta possibilità di proroghe successive.
L’orario part-time, per un totale di 20 ore settimanali su cinque giorni, permette di conciliare i diversi impegni personali.
Prima dell’inizio ufficiale, si partecipa obbligatoriamente a una formazione full-time di circa un mese.
Durante la formazione, ogni giornata di frequenza completa consente di ottenere un ticket pasto del valore di 5 euro.
È richiesta la disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì al sabato, tra le 8:30 e le 22:00.
Mansioni quotidiane e dinamiche del ruolo
La giornata lavorativa ruota intorno alla gestione delle chiamate in arrivo, rivolte a titolari di carte di credito che necessitano assistenza.
Occorre mantenere sempre un’alta attenzione verso il cliente, ascoltando con empatia ed efficacia ogni richiesta.
Le attività includono la raccolta di informazioni e la risoluzione di piccole problematiche, utilizzando PC e applicativi aziendali.
È fondamentale anche la capacità di scaricare e utilizzare una app token sul proprio smartphone per garantire sicurezza nei processi.
Un comportamento proattivo e la collaborazione con il team sono elementi chiave per il successo nel ruolo.
I principali vantaggi
Questo lavoro rappresenta una delle migliori opportunità per chi cerca flessibilità e un inserimento immediato senza la necessità di esperienza avanzata.
La formazione iniziale permette di acquisire tutte le competenze necessarie per svolgere al meglio la mansione.
Lo stipendio prevede, oltre al ticket pasto durante il training, una retribuzione secondo il livello contrattuale D1 del CCNL Servizi Ausiliari.
La possibilità di rinnovi contrattuali offre sicurezza a chi si mostra affidabile e motivato.
Inoltre, il lavoro in team favorisce socializzazione e crescita personale.
Le criticità da considerare
La formazione richiesta non è retribuita, con l’unico beneficio del ticket pasto giornaliero, e ciò può rappresentare un limite economico iniziale.
Altro svantaggio è la necessità di essere disponibili a lavorare su turni anche sino alla sera.
La routine delle chiamate inbound può diventare ripetitiva e stressante specie nei periodi di maggiore richiesta.
Occorre inoltre essere sempre aggiornati sulle procedure interne e mantenere la concentrazione costante.
In generale, il lavoro non offre percorsi green o incentivi particolari legati alla sostenibilità.
Final de Verdetto
Considerata la natura part-time, l’opportunità di formazione e la possibilità di rinnovi, questa posizione è ideale per chi cerca flessibilità.
Il lavoro è consigliato soprattutto a chi ha una buona predisposizione al contatto telefonico e desidera un ambiente dinamico.
Nonostante la retribuzione della formazione sia limitata ai ticket pasto, rimane comunque funzionale all’inserimento.
È un ruolo stimolante per chi vuole imparare e migliorare soft skill come comunicazione e lavoro di squadra.
Valuta attentamente l’opportunità, specialmente se cerchi un ruolo stabile con formazione inclusa.
